Life perigando ou a Cultura enrolando?

Eu costumo comprar mangás pela Livraria Cultura e volta e meia recomendo os serviços deles aqui. Nos últimos tempos, não fosse a acomodação, talvez eu tivesse diminuído minhas compras com eles por causa da aporrinhação. Eu compro muitos livros, dentre mangás e outras publicações a maioria vindas do estrangeiro. É mais vício do que necessidade, admito. Volta e meia um atendente me liga para dizer que tenho que fazer depósito em adiantado de algum item importado "porque é procedimento padrão". Mentira, treinamento deficiente ou desrespeito ao cliente, não sei bem o que é. Afinal, eu canso de encomendar dezenas de vezes e foram três ligações para me falar deste procedimento padrão, nos e-mails sempre vem o aviso de se quiser garantir o preço o melhor é pagar na encomenda, mas NADA de procedimento padrão que obrigue a isso.

A primeira vez, quando tentei encomendar o mangá sobre autismo With the Light, o atendente foi grosseiro e preferi comprar com o Amazon, agora, foi uma ligação outra vez por conta de encomendas de mangá. Minha vontade é cancelar a compra e passar a trazer tudo do Amazon, mais caro, mas pelo menos é uma empresa que sabe tratar o cliente e não essas coisas que temos aqui no Brasil. Trabalhei com atendimento à cliente na Credicard (*telemarketing passivo, isto é, a pessoa que atende o dono do cartão, não raro estressado*) e sei que procedimento padrão é algo que não se negocia, como, por exemplo, confirmação de dados cadastrais. Mas parece que a Cultura não sabe o que é procedimento padrão, parece que é algo assim pinçado aqui e ali. Mas cada atendimento "padrão" desse tipo, faz com que eu gere um e-mail de reclamação e, fatalmente, me ligam para se desculpar. Ontem, me alugaram com isso.

Agora, o que me aborreceu foi dizerem que não poderiam trazer o próximo volume de Life que está em pré-venda no Amazon faz tempo. Claro, que há uma anormalidade, a cpaa aind anão está disponível, mas é essa a única diferença. Previsão de lançamento é 09 de setembro, mas a Cultura diz que a editora vai atrasar a publicação. Eu acompanho todos os principais sites americanos e sei bem da crise da Tokyopop. Agora, se Life estivesse com problemas ou em vias de cancelamento eu DUVIDO que isso não tivesse caído como uma bomba nos sites de notícias. Enfim, vou deixar o cartão virar e encomendar direto com o Amazon, se for preguiça da Cultura, meu conceito sobre eles vai lá para baixo. Eu realmente detesto o atendimento das empresas no Brasil.

Para piorar o meu mau humor, o Banco Santander ligou aqui para casa quatro vezes ontem. eles querem vender alguma coisa para o meu marido. Cartão, provavelmente. Esse liga-liga começou na semana em que ele foi de férias para o Rio, nas primeiras seis ou sete ligações, informei que ele só voltaria no fim desta semana, alguns atendentes disseram que iriam registrar, obviamente, não o fizeram, ou não acreditaram em mim, ou o sistema não é interligado, o que duvido. Agora, quando é o atendente que falou antes calha de cair aqui, desligam na minha cara. Sei que é de lá porque há um ruido de fundo que eu conheço dos meus tempos infernais na credicard. Agora, eu estou tão furiosa porque não me deixam em paz que decidi que não farei jamais negócio com este banco, não recomendarei (*e narrar o incidente aqui já é uma forma de fazer propaganda contra*), e meu marido não vai comprar produto algum com eles, ou se fizer será por cima do meu cadáver. Se pudesse, estivesse com tempo, iria ver a possibilidade de entrar nas pequenas causas contra esse banco que assedia as pessoas desta forma desrespeitosa. Eles não têm hora para ligar, manhã, tarde ou noite.